Pensando em facilitar a sua vida, compilamos aqui o Future 100, um estudo que a Wunderman Thompson faz, a cada 12 meses, levantando os 100 tópicos que serão tendência, nesse caso em 2020. O material deste ano acabou de sair do forno e, como sempre, está muito interessante.

As Tendências para 2020

Entre uma previsão e outra, o report com snackable trends buscou destrinchar os anos 2010 para dar o tom do que vai reger nossas vidas agora. Falando de tecnologia, sustentabilidade, publicidade, tendências, política, instabilidades e outras coisas, sem mais delongas, vamos ver o que vai ditar as normas sociais neste ano com alguns dos 10 hot topics do relatório. Para quem quer ler ele por inteiro, é só dar uma olhada aqui. 

Cultura

Se saímos da era da ansiedade, ainda não é certo. Mas os anos 20 vêm aí com a missão de superar um dos já diversos males do século relacionados à saúde mental. E as marcas, é claro, se mostram atentas à necessidade social de cultivar um futuro esperançoso e, acima de tudo, diferente do que já fizemos. Não foi coincidência, portanto, quando a Pantone anunciou uma cor para 2020 que remete ao “vasto e infinito céu azul de fim de tarde”.

Enquanto olhamos para a ansiedade com outros olhos, outro problema grave parece estar em vias de ver dias melhores também. Se em 2019 apenas Serena Willians apareceu entre os 100 atletas mais bem pagos do mundo, uma das tendências para 2020 traz uma perspectiva diferente (e já falamos sobre isso na Copa do Mundo feminina). Assim chegamos ao segundo trend trazido pela Wunderman Thompson: o Female Sport Revolution. Em outras palavras, patrocinar mulheres esportistas não é mais apenas um incentivo ao esporte, é também um acerto estratégico. Para quem tem dúvidas, basta olhar o crescimento do futebol feminino nos últimos anos.

Tecnologia e inovação

Será que estamos começando a era da privacidade? Após uma década de pouca preocupação com a manutenção da nossa vida privada, as redes sociais começam a tomar uma rumo diferente. Sendo assim, um dos principais trends para tecnologia e inovação em 2020 será a tendência a criarmos novas comunidades apenas com pessoas mais próximas. Aliás, a tendência já começou a se desenhar com funções como “melhores amigos” e o Threads. Tudo isso conversa com o primeiro trend cultural, já que as redes sociais com muitas pessoas das quais desconhecemos a realidade se mostraram prejudiciais à saúde mental de toda uma geração. Não a toa, o próprio Facebook começou a se preocupar com isso há algum tempo. Fica o ensinamento: foco na comunicação P2P.

Viagens e hospitalidade

Quando a viagem é mais importante que o destino? Parece até incomum pensar assim, mas a verdade é que o deslocamento pode ser considerado como, talvez, a parte mais importante das férias. Ainda na onda da saúde mental e o combate à ansiedade (dessa vez, a ansiedade de chegar em algum lugar), um dos tópicos que será tendência em 2020 é o slow travel. Nascem oportunidades grandiosas para empresas que por vezes eram vistas como um empecilho entre a saída de casa e a chegada às férias. Juntemos essa tendência com uma outra, a de preocupação com o meio-ambiente, e poderemos ver grande crescimento em companhias férreas. Um dos principais nomes da atualidade, Greta Thunberg, já abandonou as companhias aéreas, por exemplo. Cresce o movimento fly-shaming, já que aviões poluem em excesso. É, no mínimo, para ficar de olho.

As tendências para 2020: Marketing e marcas

Entre no Youtube hot topics durante os 5 dias da próxima semana. Pode ter certeza, em pelo menos um dia um campeonato de games vai estar em primeiro lugar entre os mais assistidos. Os e-sports jamais estiveram tão em alta e, claro, as marcas começam a olhar para esse nicho já extremamente expressivo. Um campeonato, por exemplo, pode chegar a pagar US$100 milhões em prêmios para os jogadores. Para 2020, a primeira tendência de marketing apontada pela Wunderman Thompson são os gamefluencers. Já patrocinou um jogador de videogame? Talvez seja a hora de começar a pensar nisso.

E se a gente apostasse em uma estética analógica? Há algum tempo a nostalgia está em alta, mas para o próximo ano, uma tendência interessante é o slow down tecnológico, com a regressão para as tecnologias analógicas. Não é vanguarda nem nada do tipo, é tirar o pé do acelerador (alguém disse saúde mental de novo?). E não é mera especulação, bandas gigantes estão retomando o antigo desta forma bem literal: Coldplay e Radiohead são exemplos, mas o destaque fica com a vencedora das 4 principais categorias do Grammy. Billie Elish vendeu seu álbum também em formato de fita cassete

Tudo isso vêm permeado por uma forte tendência à criação de conteúdo original. Impulsionadas pela guerra do streaming, a indústria começa a perceber o valor do entretenimento. E se tem uma coisa que permeou os anos 10 e vai continuar nos anos 20, é a relevância do conteúdo. Empresas de varejo, como a Amazon, entenderam que o conteúdo às vezes nem precisa conversar com o produto para que gere lembrança de marca. De quebra, dá pra fazer um branding gratuito (quem nunca viu um personagem de série da Netflix falando que vai assistir a Netflix, que atire a primeira pedra).

A tendência para 2020

Para terminar, preste atenção em dois tópicos principais: entre todos os trends que compõem as 10 categorias levantadas pela pesquisa, uma dupla se destacou. 2020 definitivamente é o ano em que vamos olhar mais para a nossa saúde mental e para a saúde do mundo. A preocupação com o meio-ambiente inspira apps, incentiva mudanças na indústria alimentícia, incentiva mudanças nas formas de viajar, de se hospedar, de se vestir, de anunciar e até de pagar pelas compras.

Enquanto isso, nem tão na outra ponta assim, uma geração que nasceu digitalizada mostra pra uma geração que nunca se preocupou com sua saúde mental até ser tarde demais que desopilar pode ser a saída. Se duas palavras pudessem resumir o belíssimo conteúdo da Wunderman Thompson, elas seriam: saúde e sustentabilidade. 

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Pensando nisso, listamos os 4 maiores desafios enfrentados pelos times de marketing e vendas para criar uma estratégia de Inbound Marketing que funcione muito bem e ajude a sua empresa sua a crescer. Acompanhe:

Inbound marketing e vendas: os 4 maiores desafios

1. Entender o papel de ambos na estratégia de Inbound Marketing

Uma dúvida comum é entender quais são as obrigações de cada time. Na verdade, o real desafio é fazer com que cada time entenda o papel do outro. O marketing cria estratégias que vão garantir oportunidades de negócio para o time de vendas. Isso é feito através da captação de leads, um bom trabalho de nutrição e criação de conteúdo relevante. A partir daí, os vendedores recebem leads preparadas para fechar negócio.

2. Criar um SLA bom para Marketing e Vendas

O SLA – Service Level Agreement – é um acordo que determina as metas de cada um dos times. Por exemplo, o time de marketing deve entregar 1.000 leads por mês e o time de vendas precisa entrar em contato com uma lead a cada duas horas. Esse combinado separa as tarefas e os resultados esperados de cada time e torna mais fácil a separação dos papéis e a organização de cada um deles.

3. Comunicação fluente entre marketing e vendas

Além de entender bem o que cada time faz, é preciso que eles conversem entre si. A melhor forma de melhorar os processos e entender o que está funcionando bem (ou não está funcionando) é através da comunicação dos times. Reuniões semanais entre os gestores de cada um deles podem esclarecer pontos que não estão bem alinhados na passagem de leads por exemplo, o que permite que falhas e melhorias sejam feitas com mais rapidez e sejam efetivas.

4. Foco na qualificação de leads

Leads qualificadas são o maior bem que o time de marketing pode fornecer para o time comercial. Mas o que é um lead qualificado? Muitas vezes, um lead gerado através de um caminho determinado pelo marketing não é o que tem maior taxa de conversão. Aqui entra novamente a importância da comunicação entre os times.  Determinar o que é uma bom lead é uma maneira de otimizar o tempo de ambos os times.

O marketing cria estratégias e otimiza os canais de relacionamento para atrair mais leads desse tipo, e os vendedores dedicam mais esforços para entrar em contato com as melhores leads. Alinhar inbound marketing e vendas é um trabalho constante. É importante manter a comunicação aberta e deixar claro o papel de cada um deles, sempre melhorando e adaptando ao longo do crescimento da empresa e o aprendizado adquirido no processo.

Leia também:
– Email Marketing: Dicas e estratégias para sua empresa

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