Brand Awareness é uma métrica que ajuda a mensurar o nível de percepção dos públicos-alvo em relação a uma marca. Quanto maior for o conhecimento desses públicos em relação à marca, seus valores, propósito e seus pontos fortes, maior é a chance da marca ser escolhida em uma eventual decisão de compra.

O que é Brand Awareness?

Consciência de marca (em inglês: Brand Awareness) é a medida em que uma marca é reconhecida por clientes potenciais e está corretamente associada um determinado produto. Ela expressa geralmente uma porcentagem do mercado-alvo e é um dos principais objetivos da publicidade quando se trata de produtos em lançamento no mercado.

O conceito de brand awareness está relacionado com as funções de identidades de marca na memória dos consumidores e pode ser refletido pela maneira como os consumidores identificam a marca em condições diversas. A consciência de marca refere-se à capacidade dos consumidores de diferenciar corretamente uma marca a que tenham sido anteriormente expostos. Isso não implica necessariamente que as pessoas identificam o nome da marca, mas podem reconhecer seu logotipo ou embalagem, por exemplo.

Uma estratégia de branding bem-sucedida é aquela que gera sobretudo, credibilidade para a marca no mercado e seus públicos. Tenha em mente de que quanto maior a consciência de marca, maior a chance de redução do custo por aquisição de leads e novos clients, ou seja, o brand awareness também colabora para os objetivos de performance.

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O brand awareness é uma das métricas de marketing digital. Trata-se de uma estratégia muito utilizada no mercado para medir a percepção do consumidor em relação às marcas. Muitas empresas ainda têm dificuldades quando o assunto é medir a consciência de marca.

Para evitar que a sua empresa cometa erros no momento de avaliar os resultados alcançados com o brand awareness, apresentamos a seguir algumas dicas.

Defina o que é a notoriedade da marca

Alinhar com os membros da equipe o que significa a percepção da marca facilita o momento da mensuração de resultados e evita muitos conflitos. Sem dúvida, não ter uma meta compartilhada entre os envolvidos na campanha é um erro gravíssimo. Desta forma, os resultados serão comprometidos já que cada integrante da equipe enxerga a notoriedade da marca por meio de uma visão diferente. Por isso, a melhor solução é se desviar desta postura e realizar um brainstorming com todos os envolvidos no processo. Assim você garante que todos os esforços sejam direcionados para o mesmo objetivo e otimiza tempo.

Algumas ideias podem ser utilizadas como metas: aumentar em x% o reconhecimento da marca até dezembro de 2015; aumentar em x% a aquisição de tráfego orgânico no site; entre outros exemplos.

Tenha cuidado com o alcance do seu conteúdo

É fato que a consciência de marca também está relacionada à sua frequência nos diversos canais em que o consumidor está, no entanto, é preciso tomar cuidado para não ampliar o alcance do seu conteúdo de maneira equivocada. Isso pode acarretar o famoso envio de e-mail em massa, que exibirá a sua mensagem para muitas pessoas que não fazem parte do seu público de interesse. Outro equívoco muito comum entre as empresas é o investimento em anúncios sem o menor critério, para potencializar a divulgação do seu conteúdo. Quando a prioridade é a quantidade ao invés de qualidade, além de desperdiçar tempo a empresa perde dinheiro investindo em uma estratégia sem foco.

Por isso, é importante conhecer muito bem a sua persona para não cometer estes erros. Com as informações precisas sobre o seu público a empresa terá condições de filtrar os consumidores que vão se relacionar com a sua marca e investir nos canais corretos. Consequentemente a empresa terá mais chances de conquistar resultados positivos.

Identifique se as campanhas influenciam o funil de vendas

Muitas empresas cometem outro deslize na sua estratégia quando não sabem se as suas campanhas influenciam o funil de vendas. Ou seja, identificar quantas pessoas se tornaram leads ou compraram o seu produto pela intervenção do conteúdo é essencial para avaliar de maneira correta o brand awareness. Algumas ferramentas de Digital Analytics podem ajudar a sua empresa a mensurar com precisão estas conversões — e a integração entre vendas e marketing é essencial também nessa etapa.

Não espere resultados imediatos

Um dos erros mais frequentes nas táticas de marketing é que as empresas criam expectativas surreais. A consciência de marca requer um esforço estratégico a longo prazo e geralmente o retorno não é positivo logo na primeira campanha, portanto, espere por resultados possíveis.

Uma campanha de sucesso é resultado de um trabalho integrado entre diversas áreas do marketing. Dentre elas estão a pesquisa, o marketing de performance e o Digital Analytics. Mais do que recursos financeiros, é necessário sinergia entre profissionais comprometidos com os objetivos da empresa.

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