Embora muitos associem o Big Brother Brasil ao público B2C, algumas marcas B2B já perceberam que estar em um programa como o BBB pode trazer benefícios estratégicos. Vamos entender o que o mercado B2B pode aprender com essa experiência e explorar cases de marcas B2B que já participaram do reality.

O BBB25 e o Poder da Conexão Humana

O que faz do BBB um fenômeno de audiência é a sua capacidade de contar histórias envolventes e criar conexões emocionais com o público. E essa lição é muito relevante para o mercado B2B.

No ambiente corporativo, é fácil cair na armadilha de uma comunicação excessivamente técnica e formal. No entanto, as decisões de compra no B2B também são tomadas por pessoas, e essas pessoas buscam se conectar com marcas que transmitem confiança e autenticidade.

Marcas B2B que já marcaram presença no BBB

Algumas empresas B2B já apostaram no BBB como uma estratégia de branding e colhem resultados interessantes. Confira alguns exemplos:

Americanas Empresas

A Americanas Empresas, braço B2B da Americanas, participou de edições anteriores do BBB com um objetivo claro: aproximar a marca de pequenos e médios empreendedores.

O aprendizado: Estar em um programa de massa como o BBB ajuda a desmistificar a imagem corporativa e mostra que o B2B pode ser próximo, ágil e humano.

Claro Empresas

A Claro Empresas, que também é patrocinadora do BBB25, aproveita o espaço para reforçar seus serviços voltados ao mercado corporativo. A marca utiliza o reality para humanizar sua comunicação e se aproximar de tomadores de decisão.

O aprendizado: Visibilidade massiva gera confiança. Ao estar presente em um programa popular, a marca se torna mais familiar e relevante para os decisores de negócios. 

Serasa Experian

A Serasa Experian aproveitou o BBB para se posicionar como uma parceira de soluções financeiras tanto para pessoas físicas quanto para empreendedores.

O aprendizado: Mesmo serviços técnicos e complexos podem ser comunicados de forma leve e acessível em um espaço de entretenimento.

O que o mercado B2B pode aprender com o BBB25

1. Narrativas fortes geram engajamento

No BBB, quem conta a melhor história conquista o público e vai longe. No mercado B2B, contar uma história clara, relevante e envolvente é essencial para criar conexões com clientes e parceiros.

Dica: Humanize seus serviços. Mostre como suas soluções impactam a vida real das pessoas e das empresas.

2. Dados são importantes, mas emoção também conta

No BBB, os participantes têm acesso a dados sobre o público, mas o que define o jogo é a capacidade de gerar identificação. No mercado B2B, dados e métricas são fundamentais, mas é a conexão humana que gera decisões.

Dica: Invista em comunicação personalizada, que combine dados e emoção para criar uma relação de confiança com os clientes.

3. Visibilidade e consistência são fundamentais

No BBB, quem não é visto é eliminado. No mercado B2B, marcas que não se comunicam consistentemente perdem relevância.

Dica: Esteja presente nos canais onde seus clientes estão, com conteúdo relevante e constante.

4. Comunidade importa!

No BBB, o público é quem decide quem fica. No B2B, construir uma comunidade engajada de clientes, colaboradores e parceiros é fundamental para o sucesso a longo prazo.

Dica: Cultive sua comunidade com conteúdo de valor, escuta ativa e atendimento próximo.

Por que o mercado B2B deve prestar atenção no BBB25?

O BBB é um reflexo das tendências culturais e comportamentais da sociedade. Participar do programa, mesmo que de forma indireta, mostra que sua empresa está atenta às mudanças de comportamento e disposta a se adaptar ao novo.

Quais os ganhos para marcas B2B?

1. Construção de Reputação: Participar de espaços culturais relevantes posiciona a marca como moderna e conectada.
2. Conexão Emocional: Humanizar a marca é essencial para se diferenciar em um mercado competitivo.
3. Top of Mind: A presença constante e estratégica ajuda a manter a marca no radar dos tomadores de decisão.

Se tem uma coisa que o BBB25 nos ensina é que ser estratégico não significa ser distante. Marcas que sabem contar boas histórias, se conectar emocionalmente e estar presentes nos espaços certos criam relações mais fortes e duradouras.

No final do dia, tanto no BBB quanto no B2B, quem não é visto, não é lembrado.

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O perfil do mercado B2B vem mudando nos últimos anos, em um movimento diretamente conectado
com as transformações culturais da sociedade. Vivemos a era da hiperpersonalização em escala,
onde as marcas buscam estabelecer conexões genuínas com as necessidades e valores presentes
em demandas da sociedade (incluindo seus clientes, óbvio) e não o contrário.

Para compreender essas transformações, nada melhor que observar as manifestações culturais
presentes na indústria do entretenimento, correto? Que tal o maior festival de música e
entretenimento do mundo: Rock in Rio?

Observe as diversas ações que a Gerdau promoveu no Rock in Rio 2022, um movimento onde a
marca desenvolveu uma série de experiências B2P – Business to People, com foco na atração de
novos públicos e na conexão com suas iniciativas de sustentabilidade.

Gerdau é a maior empresa brasileira produtora de aço, sendo que 75% de sua produção é fruto de
reciclagem, e o Palco Mundo do Rock In Rio foi construído com 200 toneladas de aço Gerdau 100%
reciclável.

A ação realizada pela Gerdau no Rock in Rio 2022 tangibiliza de maneira precisa uma estratégia
B2P. Neste artigo, vamos falar sobre o movimento onde as marcas B2B – Business to Business têm
trabalhado estratégias B2P, obtendo resultados muito interessantes.

O que é marketing B2P – Business to Person?

O marketing B2P é aquele onde as marcas, tanto B2B – Business to Business quanto B2C –
Business to Consumer, realizam estratégias em que as pessoas, ou seja, os consumidores do
produto final são parte essencial das estratégias.

No caso da Gerdau, a empresa é, evidentemente, um negócio B2B, e estava no festival como a
fornecedora oficial do aço usado na construção do Palco Mundo. Embora os seus clientes reais
sejam empresas que compram aço em grande quantidade – por meio da visibilidade gerada no
festival – a marca se posicionou como um player relevante em questões como inovação,
sustentabilidade, inclusão e compromisso com o futuro.

Esse é um caso muito interessante de marketing B2P, um modelo de estratégia em que as marcas
promovem ações com o objetivo de estabelecer conexões com as pessoas, onde o público final
percebe de forma bastante prática os benefícios da existência da marca em questão.

O marketing B2P se caracteriza, portanto, em ações que reforçam a reputação da empresa diante de
um público muito maior que apenas aqueles envolvidos diretamente no negócio, e esse movimento
passa a influenciar de maneira positiva na percepção de valor da marca e, consequentemente, nos
seus negócios.

Outras marcas que usam estratégias B2P

As estratégias de marketing B2P – Business to People, são ótimas iniciativas para marcas que atuam
em um cenário competitivo onde a percepção pública importa. Além do case da Gerdau, podemos
citar algumas marcas que aplicam estratégias de marketing B2P com sucesso:

AMBEV – Em novembro, mês marcado pelo Dia da Consciência Negra, a marca criou uma
campanha chamada Novembro Preto, onde a Ambev convida a sociedade a conhecer empresas
lideradas por pessoas negras. O foco é fortalecer a cadeia de negócios liderados por esses
empreendedores espalhados pelo Brasil. Veja no site https://www.ambev.com.br/novembropreto

BRASKEM – No Lollapalooza Brasil 2022 a empresa incentivou a dinâmica de economia circular e
reciclagem com a ação Rock & Recycle, composta por estações de coleta de resíduos plásticos nos
quais os participantes do festival trocaram itens descartados por pontos que valiam brindes. A ação
teve como objetivo conscientizar o público com o mote: O plástico transforma a música, e no LollaBr
a gente transforma o plástico. Saiba mais em https://www.recyclerockbraskem.com.br/

O que as marcas B2B ganham adotando o marketing B2P

Estes são apenas alguns dos muitos benefícios que as marcas B2B podem obter com estratégias
B2P:

• Ganho de proximidade entre a marca e o público consumidor final, gerando maior procura por seus
  produtos no atacado e varejo;
• A marca B2B ganha um “rosto” para o grande público e deixa de ser apenas uma mais uma entidade
  abstrata no mercado;
• O discurso da marca se torna mais próximo e simples, mais palatável, o que facilita a ampliação da
  percepção da marca e abre caminho para conquistar a lealdade dos consumidores;
• Maior conhecimento sobre o público final e suas demandas como grande grupo, o que vai gerar
  insights de produto e de comunicação para vencer a concorrência no mercado B2B;

A efetividade do marketing B2P comprovada nos dados

Basta acompanhar o feedback do público às estratégias B2P para concluirmos que esse modelo tem
grande efetividade e, os dados reforçam essa percepção:

• 83% dos brasileiros compram de marcas alinhadas com seus valores pessoais, segundo estudo da Accenture;
• Um estudo do Gartner revelou que 10 a 50% dos consumidores têm uma conexão emocional com marcas B2C, mas esse número pode chegar a 70% quando se fala de conexão emocional com marcas B2B, pois essas marcas têm grande influência na vida das pessoas e não apenas em suas escolhas de consumo;
• Gerdau entrou no ranking Brand Finance Brasil 2022 como uma das 10 marcas que cresceram mais rápido, ao lado de queridinhas do grande público como Nubank, Perdigão, Banco Pan, Havaianas Qualy e Movida.

As conexões emocionais acontecem quando uma marca é capaz de atender às motivações, aspirações e valores de seus clientes. Para ter sucesso em seus esforços, os profissionais de marketing devem entender como atender a essas necessidades para influenciar as decisões de
compra de seus clientes B2C e fechar mais negócios B2B.

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Marketing B2P – Business to Person

O marketing B2P é aquele onde as marcas, sejam elas atuantes em um mercado B2B – Business to Business quanto B2C – Business to Consumer, realizam estratégias em que as pessoas, ou seja, os consumidores do produto final são parte essencial das estratégias.

Um exemplo prático de marketing B2P é quando uma empresa que, claramente faz parte do mercado B2B, por exemplo, uma empresa do mercado siderúrgico, ou seja, uma indústria que vende aço para outras industrias (como a industria de automóveis), define como estratégia realizar uma ativação de marca para o púbico comprador de automóveis, valorizando por exemplo, a sustentabilidade do aço produzido.

Esse é um caso de estratégia em que as marcas promovem ações com o objetivo de estabelecer conexões com as pessoas, onde o público final percebe de forma bastante prática os benefícios da existência da marca em questão. 

O marketing B2P se caracteriza, portanto, em ações que reforçam a reputação da empresa diante de um público muito maior que apenas aqueles envolvidos diretamente no negócio, e esse movimento passa a influenciar de maneira positiva na percepção de valor da marca e, consequentemente, nos seus negócios. 

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