É comum ouvir de gestores em empresas questões como: O e-mail marketing ainda funciona? A resposta é: Se você compreender seu papel no ciclo de decisão de clientes e prospects e adotá-lo de forma estratégica, funciona muito bem sim! O email marketing pode acompanhar leads em todas as etapas do funil de vendas. Por isso, usar tipos de e-mail marketing diferentes e complementares é indispensável.
Email marketing funciona?
Se você também tem essa dúvida, lhe convidamos a aprofundar sua análise, não perguntando “se funciona”, mas “como fazer para funcionar?”. Outros questionamentos de empresas que já trabalham com email marketing são:
- Que tipos de email marketing funcionam melhor?
- Qual é um bom conteúdo de email marketing?
- Quais os caminhos para medir resultados e otimizar campanhas de email marketing?
Como reforçamos, esse é mais um caso em que o resultado depende muito mais de “como fazer”, do que “o que fazer”. Se você tem dúvidas sobre como começar no mundo do Email Marketing de forma efetiva, recomendamos a leitura de nosso artigo Email Marketing: Tudo que você precisa saber. Então, confira seis tipos de e-mail marketing que você pode usar em sua estratégia!
Email marketing para empresas
Quando falamos de trabalhar com email marketing com foco em performance, é muito importante compreender o processo de decisão dos clientes e prospects, desenvolvendo peças de email para atender todos os pontos da jornada desses leads. Pesando nisso, indicamos seis modelos para você adotar em sua estratégia, confira!
Email marketing 1: Newsletter
Imagine um fornecedor com o qual você negociou e acabou não fechando negócio. Depois de algum tempo, ele faz um novo contato buscando reativar a negociação. Talvez você nem se lembre dele.
Se no lugar disso, ele solicitou lhe incluir na lista de newsletter, e enviou um conteúdo relevante e de ótima qualidade para você, esse mesmo contato seria totalmente diferente.
Esse é apenas um exemplo relacionado a uma função desse tipo de email marketing, que pode te ajudar em situações diversas sempre que o objetivo for manter um contato constante com um potencial cliente — até mesmo fornecedores e a sua equipe interna.
Para conseguir um bom resultado é fundamental uma ferramenta que lhe permita acompanhar alguns indicadores, como a taxa de abertura e clique. Mas mais importante que eles é a identificação de quem clicou em qual link.
Email Marketing 2: Promocional
Um email marketing promocional é um meio de promover uma oferta, independentemente de um desconto — que normalmente está ligado ao significado que damos ao termo “promoção”.
Pode ser o caso em que você tenha o objetivo de divulgar um conteúdo gratuito, um produto que queira dar prioridade ou um evento, por exemplo. Sendo assim, a chave nesse caso é segmentar o conteúdo de acordo com o perfil e o estágio de compra do lead, como em todos os tipos de e-mail marketing.
Porém, nesse caso, considerando que o objetivo principal dessa ação é a conversão. Seguindo os passos certos, essa é uma poderosa ferramenta de marketing digital.
Email Marketing 3: Sazonal
O email sazonal é um tipo de email marketing enviado em datas especiais (Natal, por exemplo) para fazer com que suas leads e os clientes se sintam lembrados. É uma ótima ação para fortalecimento da marca e aproximação com eles.
Nesse caso, dê preferência a textos curtos e artifícios visuais. Além disso, a criatividade na sua elaboração é definitiva para o resultado. Isso porque você precisa prender a atenção do leitor e gerar um impacto positivo.
Email Marketing 4: Boas vindas
O e-mail de boas-vindas é o tipo de e-mail marketing que uma pessoa recebe quando fornece os seus dados e se torna um lead. Pode parecer sem muita importância e, dependendo do formato, acabar soando como um protocolo formal.
Mas quando ele reforça uma boa experiência para a sua audiência tem papel fundamental na evolução dos seus leads na jornada do cliente. Com essa ação você está informando que o processo anterior correu bem e tem a oportunidade de fazer o lead se sentir realmente bem-vindo.
Considere que não basta o potencial cliente acessar a sua base, ele precisa retornar. Quando você fornece os estímulos certos, naturalmente aumenta as chances de ele avançar no processo. Afinal, é esse o objetivo principal de nutrir seus leads: fazê-los progredir na jornada de compra.
Email Marketing 5: Clientes inativos
Os pontos-chave das mensagens enviadas para os clientes inativos neste tipo de e-mail marketing são: a informação certa, no momento certo, na periodicidade ideal e para e-mails válidos.
O engajamento de clientes inativos depende muito das razões que o colocaram nessa condição e, tratá-los de forma diferenciada de acordo com os casos mais comuns pode ajudar bastante nos resultados. Por exemplo, muitos tipos de serviços (como consultoria e desenvolvimento de software) podem ser necessários durante um período e dispensáveis em outros.
Nos casos em que o cliente se tornou inativo por esse motivo, conteúdos relacionados à solução ofertada pela prestadora tendem a despertar um interesse menor. Sendo assim, não vão ajudar a manter esse cliente próximo até que ele volte a ter necessidade de negociar.
Email Marketing 6: Ecommerce
Esse é um tipos de e-mail marketing em que a personalização tem caráter mais significativo nos resultados e no qual é preciso estar ainda mais atento à entregabilidade das mensagens. Empresas de e-commerce geralmente têm uma linha de produtos variada e numerosa. Além disso, a concorrência é ativa na comunicação digital.
Por isso, o envio de email marketing com ofertas genéricas têm poucas chances de dar resultado e, ações repetidas dessa natureza, tendem a manchar a reputação da marca. Em alguns casos, pode até causar aversão.
A maioria das empresas do setor sabe disso e se esforça para combinar os dados de acesso de cada lead e cliente de forma a enviar ofertas relacionadas às preferências identificadas. Contudo, essa não costuma ser uma tarefa fácil e perfeitamente executada.
Isso ocorre porque não é fácil conseguir uma identificação precisa de preferências. Elas podem mudar de uma semana para a outra por vários motivos. Por isso, é importante realizar testes constantes de assunto, conteúdo, layout, horário de envio, periodicidade de entrega.Dessa forma, aprimorar continuamente o método utilizado para combinar esses dados e transformá-los em informações úteis.
Bônus: Automação de email marketing para empresas
A automação de email marketing é um tema vasto. No caso dos e-mails, poderíamos resumir rapidamente dizendo que é uma forma de automatizar processos de relacionamento com seus leads e oferecer todas as informações que eles precisam para avançarem até o momento da compra.
A chave é que o envio dependa de uma ação do cliente, ou seja, é o tipo de atitude realizada que determina o conteúdo que será enviado. Isso garante que, apesar de automatizada, essa iniciativa seja personalizada e, dessa forma, incentive o engajamento e a conversão do lead.
Apesar disso, a mensagem não pode ter a característica de uma resposta automática que, convenhamos, não é realmente estimulante. Por isso, se ele acessou um determinado conteúdo, você pode enviar material relacionado a esse interesse identificado.
Quanto mais complementar for esse conteúdo e melhor ajudar o cliente com o problema que ele busca solucionar com o seu interesse pelo tema de pesquisa, maior será a probabilidade de que ele avance no funil. Se ele continua recebendo material de valor a cada etapa, chega ao fundo do funil com mais naturalidade.
Para concluir, mantenha-se atento aos indicadores de e-mail marketing, e use e abuse de testes A/B. Imagens diferentes, posicionamento de cada conteúdo dentro da mensagem, troca de termos e cada pequeno detalhe alterado pode fazer uma enorme diferença no seu resultado, mas isso é muito difícil de deduzir. Por isso, teste versões diferentes e utilize as que apresentarem melhor resultado.
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E aí, ficou alguma dúvida os tipos de e-mail marketing para empresas? Faltou abordar algo importante para você? O que achou do conteúdo? Deixe o seu comentário aqui no post!
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