O Inbound Marketing pode ser uma alternativa interessante, principalmente quando comparado ao marketing tradicional, que é baseado na interrupção e requer investimento maior. Conheça mais sobre o Inbound Marketing e encontre uma agência especialista em Florianópolis.

Inbound Marketing: O que é?

Nos últimos anos, o comportamento dos consumidores mudou. Hoje o consumidor é ativo, exigente, determinado e controla o processo de decisão, certo? Pensando nisso, já em 1999, o autor Seth Godin definiu o conceito de “Marketing de Permissão”. Segundo ele, as empresas deveriam buscar outras formas de se comunicar com seus públicos, e não seguir apenas investindo em anúncios baseados na interrupção, como comerciais de TV e Rádio, por exemplo.

Em 2005 o norte-americano Brian Halligan, CEO da Hubspot, desenvolveu o que hoje conhecemos por Inbound Marketing. Esta nova maneira de fazer marketing constrói sua audiência com base na produção de conteúdo útil e personalizado às necessidades das pessoas. A partir daí, os próprios consumidores passam a descobrir necessidades que sequer cogitavam antes. Então podemos concluir que o conteúdo “educa” a audiência a repeito de um produto e/ou serviço.

Um dos diferenciais do Inbound Marketing é que o consumidor está no centro do processo, por tanto a marca precisa falar sobre os problemas e necessidades do usuário, não apenas fazer propaganda sobre como seus produtos são bons. Isso faz com que um número maior de pessoas sejam atraídas pela estratégia, e elas são educadas para, na hora certa, receberem uma abordagem comercial.

Inbound Marketing: Como funciona o  na prática?

Pense que você é um empresário e precisa aumentar suas suas vendas. Para saber mais, você faz uma busca no Google e descobre o Blog da Global AD. Consumindo nossos conteúdos, você desenvolve interesse sobre estratégias de marketing digital, pois os conteúdos falam sobre os problemas que você enfrenta diariamente em sua empresa. Quanto mais você gosta dos materiais, mais você retorna ao nosso blog.

Então você acessa a nossos conteúdos, escolhe um dos materiais, e preenche o formulário para receber um de nossos ebooks. Em seguida você recebe um email com o link para download do ebook, onde combino com você como será nossa comunicação por email.

Ao longo das próximas semanas lhe envio uma série de outros materiais, até que um dia você percebe que, para impulsionar suas vendas, você precisará melhorar seu site, criar campanhas de mídia online, garantir uma presença digital integrada, algo que hoje sua empresa sozinha não consegue fazer. É nesse momento que passamos a falar de negócios.

Inbound Marketing integra com o time de vendas

Perceba que a estratégia de Inbound Marketing não é invasiva, afinal quem busca saber mais sobre o assunto é o próprio usuário, então a empresa posiciona-se como facilitadora do processo. É claro que existem inúmeras estratégias, desde as várias maneiras de divulgar conteúdos e diferentes materiais para atrair novos seguidores, até a automação de marketing digital, mas perceba que o relacionamento tem início quando um visitante do site converte em um formulário de download e torna-se um lead.  A partir daí, esta pessoa é conduzida através do funil de marketing e vendas, até tornar-se cliente.

Agência Inbound Marketing em Florianópolis

A Global AD ajuda as empresas a fazerem seus negócios prosperarem. Desde 2008 atuamos em mais de 150 projetos levando inovação, criatividade e compromisso com resultados. Somos especialistas em marketing digital e soluções em análise de dados, atuando nos canais digitais com estratégias para aumento da visibilidade, relacionamento com os públicos-alvo e captação de negócios.

Utilizamos conceitos de marketing, vendas e administração de empresas em conjunto com técnicas sofisticadas de marketing digital, especializadas em mecanismos de busca, publicidade digital, redes sociais, design, conteúdo, CRM e Web-Analytics (Business Intelligence).  Para saber mais, acesse nosso site e conheça alguns de nossos clientes.

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Também chamado de marketing de atração, o seu objetivo é despertar o interesse dos clientes a partir de conteúdo relevante. Por isso, a intenção é atrair e fidelizar para que o público-alvo chegue até os produtos e serviços oferecidos pela sua marca.

Descubra como a sua empresa pode aparecer para as pessoas certas, na hora certa e do jeito ideal. Para isso, conte com a Global AD, a sua agência inbound marketing em São Paulo. 

Explicamos tudo sobre a nossa atuação estratégica na área, continue a leitura e confira!

O que uma agência de inbound marketing faz?

Uma agência de inbound marketing é especializada em estratégias que visam atrair, envolver e converter clientes por meio da criação e distribuição de conteúdo relevante e valioso. 

Nesse sentido, o inbound marketing procura conquistar clientes potenciais de forma orgânica, por meio da produção de conteúdo útil e personalizado. Assim, educa-se a audiência a respeito de um produto e/ou serviço, com foco centrado no consumidor e suas dores. 

Para isso, a agência de inbound realiza um trabalho de compreensão profunda do público-alvo, a fim de entender necessidades e desafios específicos do cliente. Além disso, há toda a pesquisa de análise de benchmark.

Depois de executarem esse processo, as agências inbound marketing criam conteúdo personalizado, como blogs, vídeos e e-books, com a finalidade de atrair a atenção desse público. Além disso, implementam técnicas de otimização dos mecanismos de busca (SEO), utilizam automação de marketing e monitoram métricas. 

Desse modo, torna-se viável mensurar o desempenho das ações, o que possibilita insights importantes para o negócio. O objetivo final é criar uma jornada do cliente positiva, desde a descoberta até a conversão, nutrindo o relacionamento ao longo do tempo.

Mateus Poitevin Cardoso, Head de Estratégia da Global AD ressalta a importância do inbound marketing: “A estratégia de inbound é uma espécie de teia que une diferentes ferramentas de marketing para guiar a jornada do usuário. Para obter resultados positivos, além de uma boa pesquisa, aqui na Global AD definimos KPI’s (Key Performance Indicators ou Indicadores-Chave de Desempenho) e avaliamos periodicamente o atingimento deles. E tem funcionado bem, no primeiro semestre de 2023 construímos um case de aumento real de vendas de franquias de um cliente em 207%, apenas com inbound marketing.”

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Como a agência de inbound marketing cria uma estratégia eficaz?

A criação de uma estratégia eficaz de inbound marketing por parte de uma agência especializada envolve várias etapas. Para você entender como realizamos a atuação aqui na Global AD, escrevemos um passo a passo detalhado, confira abaixo!

1. Pesquisa e definição de público-alvo

Executamos uma pesquisa profunda para entender o público-alvo do cliente. Isso envolve a criação de personas detalhadas que representam os segmentos-chave da audiência. Essas personas são construídas com base em dados demográficos, comportamentais e psicográficos.

2. Análise da jornada do cliente

Nesta etapa, identificamos os estágios pelos quais um lead passa, desde o conhecimento da sua marca até a conversão. Compreender as necessidades, perguntas e desafios em cada estágio ajuda a criar conteúdo relevante para orientar os leads ao longo do funil de vendas. 

3. Definição dos objetivos

Trabalhamos em parceria com o cliente, a fim de definir objetivos específicos e mensuráveis para traçar a estratégia de inbound marketing. Essas metas podem incluir aumento de tráfego no site, geração de leads e conversões, por exemplo.

4. Desenvolvimento de conteúdos ricos

Com base nas etapas anteriores, criamos um plano de conteúdo que pode incluir o desenvolvimento de materiais para blogs, redes sociais, e-books, webinars e outros formatos. O conteúdo deve ser educativo e resolver os problemas específicos enfrentados pelo público-alvo. 

5. Otimização para Mecanismos de Busca (SEO)

Implementamos práticas de SEO para garantir que o conteúdo seja facilmente encontrado pelos motores de busca. Isso inclui otimização de palavras-chave, criação de meta-descrições, tags alt em imagens e outras técnicas. 

6. Estratégia de distribuição de conteúdo

Analisamos quais os canais digitais mais adequados para distribuir o conteúdo, como redes sociais, e-mail marketing, SEO, marketing de influenciadores e marketing de conteúdo patrocinado. Cada canal é escolhido com base no comportamento do público-alvo e nas metas do negócio.

7. Automação de marketing 

A automação de marketing é fundamental para nutrir leads ao longo da jornada do cliente. E-mails personalizados, por exemplo, são essenciais na personalização da comunicação e construção de relacionamento com os leads.

Na Global AD, trabalhamos com as melhores ferramentas do mercado, como RD Station, Hubspot e Sales Force. Somos parceiros certificados na RD Station para trazer ainda mais qualidade e profissionalismo aos nossos parceiros.

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8. Análises e ajustes contínuos

Monitoramos constantemente o desempenho da estratégia por meio de ferramentas analíticas. Dados como taxas de conversão, tráfego no site e engajamento são avaliados para fazer ajustes contínuos na estratégia. Dessa forma, garantimos o alinhamento das ações com os objetivos de cada cliente. 

9. Política de feedbacks

Solicitamos feedback constante do cliente e realizamos análises regulares para identificar áreas de melhoria. Esse é um processo que envolve ajustes nas táticas, otimização do conteúdo ou adaptação da estratégia com base nas mudanças no mercado ou no comportamento do consumidor. 

Ao seguir esses passos, a nossa agência de inbound marketing cria uma estratégia abrangente que atrai o público-alvo, visando à conversão ao longo do tempo. O foco na personalização, na criação de valor e na análise constante são fundamentais para o sucesso do negócio. 

Global AD: sua agência inbound marketing em São Paulo

A Global AD ajuda as empresas a fazerem seus negócios prosperarem. Desde 2008, atuamos em mais de 150 projetos. Levamos inovação, criatividade e compromisso para gerar resultados reais, com foco no mercado B2B. 

Somos especialistas em marketing digital e soluções em análise de dados. Atuamos nos canais digitais com estratégias para aumento da visibilidade, melhora de relacionamento com o seu público-alvo e captação de novas oportunidades de negócios. 

Utilizamos conceitos de marketing, vendas e administração de empresas em conjunto com técnicas sofisticadas de marketing digital. Entre elas, destacamos a atuação especializada em mecanismos de busca, publicidade digital, redes sociais, design, conteúdo, CRM e Web-Analytics (Business Intelligence).  

Para saber mais, entre em contato com a equipe da Global AD e comece a impulsionar o seu negócio!

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Recuperando o conceito de SEO

SEO é a sigla em inglês para Search Engine Optimization, em tradução livre, Otimização Para Serviços de Busca. Em linhas gerais, pode-se dizer que SEO é um conjunto de técnicas adotadas para que uma página na internet tenha mais visibilidades em resultados de sites de pesquisa, em especial, o Google. Estas técnicas proporcionam um número maior de visitas a um site e, consequentemente, melhores resultados.

Entre algumas das práticas de SEO, podemos citar implementações técnicas e, no que diz respeito a conteúdo, a utilização de palavras-chaves que fortalecem a presença de um site nos resultados do Google. Por exemplo, se o seu empreendimento é focado em camisas de times de futebol, utilize de forma recorrente e destacada palavras e expressões como “camisa de futebol” e “uniforme de times”.  Da mesma forma, é preciso pensar em títulos de postagens que tem maior potencial de coincidir com as pesquisas realizadas no Google, usando expressões como “Como” e “o que é”. Por exemplo: “Como preservar o uniforme de futebol?”

Além de técnicas, digamos, “textuais”, também é possível aumentar a sua visibilidade no Google linkando artigos de sites externos ao seu blog ou mesmo organizando uma estratégia para buscas locais e, divulgando suas postagens em redes sociais. Mas atenção! Não é possível manter a sua página com uma boa visibilidade nos buscadores apenas utilizando técnicas de SEO. Existe uma série de cuidados que devem ser tomados para evitar erros de SEO.

É preciso que o seu site ou blog tenha um conteúdo de qualidade, que realmente prenda a atenção dos leitores e consiga transmitir a mensagem desejada. Caso contrário, o Google poderá punir o seu endereço com perdas de posição e, até mesmo, com a exclusão do seu blog ou site nos resultados de busca. Mas como manter a audiência engajada com o conteúdo? A dica é aliar conteúdo e automação de marketing.

O que é automação de marketing?

Os processos do marketing moderno não são nada simples: extrair informações sobre potenciais clientes, educá-los e finalmente qualificá-los para que eles, de fato, se tornem clientes é um processo complexo, que muitas vezes torna-se inviável sem se não for automatizado. Ou seja, a automação de marketing irá ajudar a transformar os seus leads (clientes em potencial) em clientes de fato. Como isso é possível?

A primeira vantagem de uma boa ferramenta de automatização de marketing, é que ela pode ser capaz de compilar uma série de informações sobre os seu leads e clientes: quais os seus hábitos na internet, que tipo de conteúdo costumam acessar ou mesmo baixar em suas páginas, quais links eles abrem e sobre quais conteúdos eles se debruçam por mais tempo. Ou seja, você irá ser capaz de traçar com muita rapidez e precisão qual o perfil do público que você deseja atingir.

Sabendo o que o seus leads e clientes querem, você será capaz de enviar mensagens muito mais direcionadas e, portanto, mais eficientes. Ou seja, você melhora o relacionamento com seus potenciais e atuais compradores, o que se traduz em mais vendas, aumento do lifetime value de cada cliente, além do aumento do ticket médio.

A automação do marketing também te permite monitorar se as ações que estão sendo tomadas estão sendo realmente efetivas. Também é possível saber se cada investimento está dando o retorno esperado. Normalmente, as ferramentas de automação trazem relatórios analíticos detalhados e de fácil entendimento, que ajudam você a analisar os resultados. Com essas análises, será mais fácil detectar qual ação foi efetiva, qual foi um fracasso e em qual ações futuras você deve priorizar os seus investimentos, tornando os esforços da empresa mais rentáveis.

Como alinhar automação de marketing e SEO?

Como explicamos no primeiro item, as técnicas de SEO são extremamente eficientes para aumentar a visibilidade de um site em serviços de pesquisa como o Google, levando mais e mais pessoas a visitarem a sua página e, assim, conhecerem a sua marca e os produtos e serviços oferecidos por ela. Ora, estamos falando da capacidade do SEO de atrair leads para a sua empresa, pessoas que podem se transformar em clientes reais.

A primeira união da automação de marketing e SEO, vem justamente do monitoramento do comportamento desses visitantes atraídos para a sua página: assim, você conseguirá identificar qual o tipo de conteúdo disponibilizado atrai mais atenção dos internautas, o que significa que você será capaz de gerar novos conteúdos focados nesses leads. O resultado é um ciclo virtuoso: quanto mais visitantes você tem, mais você saberá como atrair novos visitantes.

A segunda vantagem, vem do fato de que o conteúdo gerado pelo seu blog irá ajudar a qualificar os leads: ou seja, aqueles visitantes que mal conheciam o seu produto, mas já tinham algum interesse pela área em que você atua, passaram a entender que consumir o que você oferece pode ser uma excelente ideia.

Voltando ao exemplo da loja que vende camisas de futebol. Digamos que um visitante chegou ao seu site simplesmente porque ele queria lembrar como era o design da camisa que o Atlético Mineiro utilizou quando conquistou o Campeonato Brasileiro em 1971. Ao chegar ao seu endereço, ele irá receber a informação que ele procurava e passará a saber, também, que é possível adquirir uma réplica dessa camisa na sua loja. Ou seja, ele passou de um lead qualificado de marketing para um lead qualificado de venda.

As ferramentas de automação de marketing irão auxiliar a sua empresa a, justamente, monitorar como e em qual essa conversão de leads em clientes estão sendo feita e ajudar a aprimorar esse processo. Automação de marketing e SEO já são estratégias poderosas de forma isolada, mas quando utilizados em conjunto, são matadoras.

Você tem alguma dúvida sobre Automação de Marketing ou SEO? Compartilhe conosco nos comentários!

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O que é automação de marketing digital

Na abordagem comercial para captação de novos clientes, temos os leads, contatos que podem vir a se tornar potenciais clientes da sua empresa, os também chamados prospects. A comunicação e o marketing da sua marca devem se comunicar de maneiras diferentes com cada um desses estágios do consumidor, podendo conduzi-lo no seu pipeline até que ele seja convertido e passe a ser um cliente propriamente dito.

A automação de marketing digital faz exatamente isso: segmenta tipos diferentes de contatos e dispara a comunicação ideal para cada um deles, de acordo com gatilhos definidos nas estratégias de automação desejadas. Em e-commerces, a automação tem grande potencial de multiplicar as vendas a consumidores do site, oferecendo produtos e serviços de acordo com seus hábitos de consumo e padrões de pesquisas feitas na loja.

Um exemplo disso é oferecer produtos como fraldas e brinquedos para pessoas que pesquisam roupas para bebês, pois a probabilidade deste consumidor ter interesse nas sugestões é muito grande, e promove tanto o aumento das taxas de conversão quanto o ticket médio da loja.

Possibilidades de automação em marketing digital

Você já reparou que estamos tomando como exemplo basicamente as campanhas de e-mails segmentados orientados por perfis de usuários, certo? Pois as maneiras de usar essas campanhas são as mais variadas possíveis, dependendo mais da sua estratégia de automação de marketing e da criatividade dos profissionais envolvidos do que das funcionalidades dos sistemas de automação. Vamos dar aqui algumas das utilizações mais frequentes da automação com foco no aumento da taxa de conversão de estratégias digitais:

Potencialize o seu pós-venda

Programe e-mails com pesquisas de satisfação, oferta de suporte e de material de referência para clientes recém conquistados para aumentar a fidelização e garantir que ele volte a ser convertido outras vezes. O pós-venda bem conduzido também tem outro efeito positivo: a publicidade espontânea, também conhecida como “boca a boca” ou one-to-one, ajuda a construir uma imagem positiva no ambiente digital, consolidando sua imagem positiva a auxiliando em novas conversões no futuro.

Antecipe as necessidades do seu cliente

Analise o comportamento do seu consumidor e procure se antecipar a ele. É possível enviar ofertas de presentes para mulheres a homens casados antes do dia das mães, Natal e outras datas comemorativas relevantes, por exemplo. Compras recorrentes são excelentes informações para sugestões de produtos. Se o seu cliente se esqueceu daquela remessa de fraldas e fórmulas de alimentação para recém-nascidos este mês, ele pode ter se esquecido, e o seu e-mail pode ser o lembrete de que ele precisava.

Dica adicional: nesses casos, você também pode entrar em contato com o seu cliente e oferecer a ele um serviço de assinatura que simplesmente envia suas compras regularmente sem que ele tenha que pedir. Todo mundo adora praticidade!

Esquente leads

Aquele contato qualificado está difícil de ser convertido? A automação de marketing digital pode ajudar a esquentar este lead, preparando para as próximas etapas de abordagem, até que ele esteja pronto a se tornar um cliente. Defina os perfis de leads que você tem nas mãos, e crie conteúdo informativo que seja especialmente útil para o lead em cada uma dessas etapas. Segmente os disparos das mensagens de acordo com os seus perfis de contatos para preparar o terreno da conversão.

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Hubspot

A Hubspot é a empresa que criou o conceito de Inbound Marketing e possui uma das ferramentas mais completas do mercado. Através dela, você será capaz de gerenciar praticamente todas as ações promocionais do seu blog como a criação de landing pages (LP), Calls to Action (CTA), nutrição de leads, gerenciamento de mídias sociais, campanhas de e-mail marketing, entre outras possibilidades. A Hubspot é uma plataforma paga, com planos que variam entre US$200,00 até US$2.400,00 por mês.

RD Station

O RD Station é um software brasileiro que gerencia e automatiza todos os aspectos de uma campanha de marketing digital. Semelhante ao Hubstpot, o RD Station permite a criação de conteúdos específicos para os visitantes de um site de acordo com seu estágio no funil de vendas, é capaz de criar com maior rapidez landing pages eficientes, sem precisar  contratar um designer ou programador para a tarefa. Os serviços prestados pelo RD Station são pagos, e seus planos variam entre R$249,00 e R$1299,00 por mês.

MailChimp

Especializado no gerenciamento de campanhas de e-mail marketing, o MailChimp permite a integração de dados gerados através de lojas virtuais para facilitar o controle dos contatos da empresa. Com o MailChimp, você também poderá realizar testes A/B, administrar a base de contatos e até mesmo agendar os envios dos e-mails para a data e horário que preferir. O MailChimp possui um plano básico gratuito, ideal para pequenas empresas. Os planos pagos podem ultrapassar o valor de US$5.000,00 mensais.

Leadsius

O foco do Leadsius é coordenar todos os processos envolvidos com a geração de leads, desde a criação de landing pages, criação de formulários, nutrição de leads e até mesmo o desenvolvimento de lead scoring. A ferramenta é pensada para propor soluções para pequenas e médias empresas, e sua assinatura pode chegar até US$1.195,00 mensais.

Jumplead

Com o Jumplead você poderá identificar todos os visitantes do seu site e gerenciar leads baseando-se nas informações que foram coletadas. Através dele, você pode instalar um chat online em seu site, criar landing pages e gerenciar o envio de e-mail marketing. O Jumplead tem um excelente custo-benefício, ideal para pequenas e médias empresas. O seu plano básico é gratuito. Já os que possuem mais opções de mecanismos podem custar até US$199,00 mensais.

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Porém, engana-se quem pensa que essa é uma tarefa de fácil execução. Na verdade, ela requer um esforço para conhecer o terreno, abrir rotas e, assim, retirar quaisquer obstáculos desnecessários. Preparamos, então, um post especial para explicar quais serão os principais desafios e, claro, como resolvê-los.

1- Definir a estratégia do sistema de automação

Não adianta querer abraçar o mundo logo na primeira campanha. A fim de se elaborar um sistema de automação é necessário estabelecer — e seguir à risca — as etapas. O objetivo final é educar o lead para que ele siga os processos do funil de conversão de maneira mais automatizada.

Lembre-se de que esta é uma ferramenta que precisa ser foco no cliente, sem pressioná-lo a realizar ações, e sim instigando a atuação. E o mais importante é nunca deixar nenhuma campanha inacabada. Faça ajustes necessários, mas não as interrompa antes do final. Senão, a situação fica ainda pior para o cliente, que ao invés de buscar a conversão, vão buscar uma alternativa mais simples.

2- Entender e agir de forma personalizada

Qual é o seu público-alvo (linkar com personas)? Como ele se comporta, seus hábitos e desejos? Mude o paradigma e entenda que não basta enchê-lo de publicidade e propaganda. É preciso personalizar esse contato para atrair. Afinal, em um mundo de redes sociais, onde tudo é virtual e automático, a preocupação em mostrar que o cliente não representa apenas um número, uma porcentagem.

Invista na linguagem e nas ações que aproximem o público de você. Não precisa ser uma fala repleta de gírias, mas afaste-se das falas corporativas frias e distantes que — convenhamos — ninguém lê.

3- Produzir conteúdo relevante e atraente

Falamos acima na personalização da mensagem, mas a grande dificuldade está em saber que mensagem é essa. Em uma era com excesso de informação, produzir conteúdo relevante e atraente é fundamental para qualquer sistema de automação. Isso significa que você precisa estabelecer uma relação de confiança com esse público, ouvindo os pedidos e traduzindo as respostas para as questões em um material “matador”.

E cada etapa do funil de conversão da sua campanha requer um tipo de interação. Defina cada um deles. Por exemplo: uma ação de atração de leads deve focar principalmente no valor da marca, funcionalidades do produto/serviço em questão e na própria capacidade da empresa em atender às demandas de mercado. Muitos, inclusive, optam por incluir uma isca (demonstração gratuita) para fisgar o interessado. No início, essa tarefa não é fácil, porém, depois que as melhores práticas forem estabelecidas, o futuro será muito mais fácil e promissor.

Então, leve em consideração as dicas acima e foque nos resultados. O importante é não desistir da sua estratégia no meio do caminho. Depois de implementado o sistema de automação de marketing da sua empresa, ficará mais fácil atrair e qualificar leads, tarefas imprescindíveis para quem deseja aumentar as vendas.

E então, quais outros desafios na automação de marketing você encontra na sua empresa? Deixe um comentário: participe da conversa!

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Primeiramente, o que é automação de marketing?

Automação de marketing consiste, basicamente, em automatizar alguns pontos de contato com o consumidor e captar novos clientes de forma inteligente e personalizada, identificando, interagindo e respeitando as particularidades de cada lead.

Desta forma, as estratégias de automação de marketing buscam otimizar os processos operacionais e permite que você passe mais tempo analisando os resultados, otimizando e criando novas estratégias para entregar mais leads qualificados à equipe de vendas.

Estratégias de automação de marketing para e-mail marketing

Um dos processos mais utilizados pela equipe para se relacionar com o cliente é o e-mail marketing. Quando o gerenciamento de todos os leads começa a tomar mais tempo e o gerente de marketing não consegue acompanhar o ritmo das vendas, é normalmente quando as estratégias de automação de marketing entram em ação.

Além de ser uma opção mais barata e eficaz do que contratar novos profissionais, a automação permite que você segmente o lead de acordo com sua área de atuação, empresa, momento de compra, etc. Desta forma, as campanhas se tornam mais eficientes.

A primeira coisa que precisamos esclarecer é que a automação de marketing não elimina a necessidade de criar e programar conteúdos. Ela apenas utiliza a tecnologia para identificar em qual etapa de funil de vendas o cliente está e enviar os materiais necessários. Isso é possível através da criação de fluxos, uma sequência de e-mails programados para serem enviados a cada grupo de leads de acordo com a etapa de compra que eles se encontram.

Como funciona na prática

Imagine a situação: um usuário assina a newsletter de uma autoescola e entra no fluxo de e-mails. A primeira sequência de e-mails que ele vai receber é de topo de funil, como as responsabilidades do condutor ao dirigir um carro. De repente você identifica que ele fez o download de um material sobre as pontuações que o aluno perde ao cometer uma infração durante a prova prática, e logo em seguida ele solicita um orçamento para tirar sua primeira habilitação. O que acontece com o seu fluxo se ocorre uma ação assim?

Em uma ferramenta de e-mail marketing que não permite a automação, você teria que identificar e interromper o fluxo de e-mails manualmente, correndo o risco de que isso não acontecesse e deixando o lead frustrado por estar recebendo e-mails que não correspondem às suas necessidades. Utilizando uma estratégia de automação de marketing, o sistema consegue identificar, interromper e levar esse cliente para o fluxo de e-mails mais adequado — no caso do exemplo, para o fundo do funil — classificando-o como cliente em potencial.

Para que isso aconteça, você precisa apenas configurar fluxos de e-mail para cada etapa, colocando “regras” para que o sistema mude o cliente de fluxo caso ele consuma conteúdos de meio ou fundo de funil.Se você já possui objetivos claros e conteúdo para cada etapa, aqui vai uma boa notícia: esse processo fica mais fácil.

Nutrição de leads

Uma das dúvidas mais comuns de quem começa a automatização é sobre quantos materiais são necessários para cada fluxo. A quantidade mais indicada para a nutrição de leads é de três ou quatro conteúdos para cada etapa de compra. Às vezes acontece do lead não demonstrar interesse pela estratégia de fluxo preparada. Neste caso, ter um uma sequencia de e-mail e-mails diferente para cada fase é ótimo como um plano B.

Remarketing

O remarketing é outra ferramenta que permite automatizar algumas estratégias para situações específicas. Ele é muito utilizado numa situação de convencimento pela exposição, em que um cliente que desistiu da compra é incentivado por anúncios a voltar à loja e adquirir o produto. A combinação de páginas acessadas ou o acesso a páginas específicas indica o interesse do usuário e permite elaborar anúncios específicos para ela.

Para entender melhor, vamos ver um exemplo: A empresa Lingerie Total possui um sutiã amarelo que está com pouca saída. Então o gerente de marketing resolve configurar a estratégia de remarketing do Google Adwords para aquele produto. Ao acessar a página, o cliente visualizará um anúncio oferecendo um cupom de desconto.

No entanto, a empresa só quer atingir o cliente que pensou realmente em comprar esse produto, mas não o fez por algum motivo. Desta forma, ela adiciona também à configuração da campanha, a página do carrinho de compras. No momento que o Google encontrar essas duas configurações juntas (página do sutiã amarelo seguido da página do carrinho de compras), o anúncio aparecerá para esta pessoa.

Outra situação possível é criar estratégias para convidar o visitante a assinar newsletter, nas mesmas condições de configuração de páginas. Tudo vai depender da estruturação do seu site e objetivos da sua campanha.

SMS marketing

O uso mais comum de SMS é para informar o status de um serviço a um cliente no momento em que ele é alterado no sistema da empresa. No entanto, hoje já existe a possibilidade de utilizar um call to action no e-mail marketing que contenha um link para uma página do site, onde, ao clicar, o cliente recebe um SMS relacionado com o produto/serviço daquela página. No entanto, a utilização desse sistema é um pouco mais complicada. O ideal é conversar com um programador para elaborar uma página PHP e encontrar uma solução para automatizar esse serviço na sua empresa.

Depois de todo o esforço…

Agora que você já sabe quais são as principais estratégias de automação de marketing,  já está no caminho do sucesso, mas tem mais um detalhe importante: é altamente aconselhável que a empresa integre um software de CRM e gerenciamento de marketing digital e disponibilize para sua equipe de marketing e vendas. Assim, será possível enxergar os resultados dos esforços aplicados pelos dois departamentos e entender onde é possível melhorar, o que está funcionando e o que pode ser descartado.

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