As tendências do marketing digital sempre movimentam os negócios no início de ano. Afinal, o marketing digital é bastante dinâmico e está em constante atualização. Em 2024, não poderia ser diferente: surgem novos desafios e novas soluções que merecem atenção.
Nesse sentido, as mudanças tecnológicas são cada vez mais rápidas, o que exige um acompanhamento constante. Em especial, para as empresas que realmente querem inovar e potencializar as suas estratégias.
Mas, nada de preocupações: a equipe da Global AD preparou esse artigo exclusivo para que você conheça as principais tendências. Nós somos o parceiro estratégico das marcas B2B e trazemos alguns insights importantes e que podem fazer toda a diferença.
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Conheça as 10 tendências do marketing digital para ficar de olho em 2024
Acompanhe abaixo as tendências do marketing digital em 2024. Vem com a gente!
1. Data-driven
O data-driven se refere ao marketing orientado por dados. Essa é uma tendência crescente no mundo digital, impulsionada pela capacidade de análise avançada de ferramentas de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente, tradução livre da sigla em inglês).
No contexto do marketing, o data drive-in engloba a prática de tomar decisões estratégicas com base em insights derivados da análise de dados do consumidor. Isso envolve a coleta de inúmeras informações, desde dados demográficos até padrões de comportamento de compra.
A sua utilização é fundamental para personalizar campanhas, mensagens e experiências de usuário nos negócios B2B. Ao adotar essa abordagem, as empresas maximizam a eficácia de suas estratégias, direcionando recursos de forma mais eficiente e oferecendo experiências mais relevantes e personalizadas aos consumidores.
O data drive-in é uma tendência que representa a evolução do marketing digital, em que o poder dos dados contribui para o aumento de conversões e vendas.
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2. Foco na experiência do usuário
O foco na experiência do cliente emerge como uma tendência central no marketing digital ao refletir uma mudança de paradigma das estratégias centradas no produto para aquelas orientadas pelo cliente. Na prática, as empresas estão reconhecendo a importância de oferecer experiências memoráveis e significativas aos consumidores em todos os pontos de contato.
Ou seja, desde a descoberta do produto até o pós-venda, torna-se essencial a criação de jornadas do cliente fluidas e personalizadas, em que as interações são adaptadas às:
- Necessidades individuais.
- Preferências e comportamentos.
Assim, promove-se o engajamento e a construção de relacionamentos de longo prazo. Com o aumento da concorrência e o papel crescente dos consumidores, o foco na experiência do cliente é chave para diferenciar uma marca e cultivar a lealdade dos clientes no digital.
3. Social Selling e Social Commerce
O social selling e o social commerce estão rapidamente se tornando tendências dominantes no marketing digital. A tendência aproveita o potencial das redes sociais para o crescimento das vendas e interações comerciais.
Somente em 2020, as compras online saltaram de 22% para 34%, segundo o estudo NuvemCommerce, realizado pela Nuvemshop. A plataforma reúne mais de 70 mil lojas virtuais na América Latina. O Instagram obteve destaque pela sua importância: correspondeu a 87% das vendas em 2020.
Sendo assim, o social selling envolve o uso estratégico das plataformas de mídia social para identificar, conectar e envolver clientes em potencial de maneira autêntica e relevante. Para isso, constrói relacionamentos sólidos que, eventualmente, conduzem à conversão.
Já o social commerce integra diretamente o processo de compra às plataformas de mídia social e permite que os consumidores comprem produtos sem sair do ambiente digital. Ambas as abordagens oferecem oportunidades para as marcas se envolverem de maneira mais profunda e direta com seus públicos-alvo e aumentar a lucratividade.
4. Acessibilidade e diversidade
No levantamento 2019 Edelman Trust Barometer, essa já era uma forte tendência. Segundo a pesquisa, 81% dos consumidores entrevistados disseram que “ser capaz de confiar que a marca fará o que é certo” é um fator decisivo de compra. O estudo foi realizado em oito países – Brasil, China, França, Alemanha, Índia, Japão, Reino Unido e Estados Unidos.
Nesse sentido, a acessibilidade e a diversidade refletem a crescente conscientização sobre a importância da inclusão e da representatividade nos negócios. No contexto da acessibilidade, as marcas estão cada vez mais se esforçando para garantir que seus conteúdos e plataformas sejam acessíveis a todas as pessoas. Isso inclui a otimização de sites para leitores de tela, legendagem de vídeos e o uso de design inclusivo.
Quanto à diversidade, as marcas reconhecem cada vez mais a importância de representar diversas culturas, identidades e experiências em suas ações. Essa abordagem aumenta a relevância e a conexão com diferentes públicos e promove uma mensagem de inclusão e respeito. Desse modo, os negócios devem demonstrar o compromisso com valores socialmente responsáveis.
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5. Inteligência artificial
A inteligência artificial (IA) é uma tendência dominante no marketing digital devido à sua capacidade de automatizar processos, fornecer insights avançados e personalizar interações.
Só para se ter uma ideia, segundo dados da IBM, 41% das empresas no Brasil já implementaram ativamente a IA em alguns setores. Na América Latina, a tecnologia é aplicada principalmente para detecção de segurança/ameaças (44%), atendimento eletrônico aos clientes (44%) e marketing e vendas (30%).
Por meio de algoritmos sofisticados e aprendizado de máquina, as empresas conseguem:
- Analisar grandes volumes de dados do cliente.
- Identificar padrões de comportamento.
- Prever tendências de mercado com alta precisão.
Além disso, a IA permite a automação de tarefas repetitivas, como segmentação de público-alvo, personalização de conteúdo e até mesmo a criação de campanhas de marketing automatizadas. Com o avanço contínuo da inteligência artificial, espera-se que ela desempenhe um papel cada vez mais central no marketing digital.
6. Conteúdo de áudio
Segundo o relatório DataReportal 2023, o Brasil é o país que mais consome conteúdo podcast no mundo. Ao todo, são 42,9% dos usuários totais da internet, com idade entre 16 e 64 anos, que escutam podcast ao menos uma vez na semana. Estimativas do eMarketer apontam que 25% da população mundial escutará podcast até 2024.
Não é de se surpreender: o conteúdo de áudio é uma tendência importante no marketing digital. Afinal, envolve os consumidores em diversos momentos do dia a dia e oferece uma experiência mais imersiva e conveniente.
Com o aumento da popularidade dos podcasts, audiolivros e plataformas de streaming de áudio, as marcas estão reconhecendo o potencial do áudio para alcançar públicos diversos e criar conexões profundas. Além disso, o conteúdo de áudio é altamente versátil. Em outras palavras, permite que as empresas compartilhem histórias, ofereçam informações valiosas e promovam produtos de uma maneira que se adapta ao estilo de vida multitarefa.
7. Realidade aumentada (RA)
A realidade aumentada (RA) oferece para as marcas uma maneira inovadora de envolver os consumidores e criar experiências imersivas e interativas. Ao integrar elementos digitais ao mundo físico, a RA permite que as empresas ofereçam aos clientes a oportunidade de experimentar virtualmente produtos antes da compra, por exemplo.
Essa tecnologia proporciona aos consumidores uma sensação de maior conexão com os produtos e aumenta a probabilidade de conversão. Com o avanço contínuo da tecnologia e a crescente disponibilidade de dispositivos compatíveis com RA, espera-se que mais marcas adotem essa estratégia.
8. Interações significativas e personalizadas
As interações personalizadas e significativas se consolidaram como uma tendência central no marketing digital. Impulsionadas pela crescente demanda dos consumidores por experiências individualizadas e relevantes, as marcas precisam investir em estratégias que englobam:
- Dados comportamentais.
- Preferências detalhadas.
- Histórico de compra.
Desse modo, os negócios conseguem oferecer conteúdo, promoções e recomendações adaptadas às necessidades específicas de cada cliente. Isso aumenta as chances de eficácia das campanhas de marketing e fortalece os laços entre as marcas e os consumidores.
À medida que as ferramentas de análise de dados e automação avançam, espera-se que a personalização se torne ainda mais sofisticada em todos os pontos de contato.
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9. Micro Influenciadores
Conforme informações do Market Force, 54% das decisões de compra online dos consumidores são influenciadas por comunidades variadas de tamanho pequeno. São os chamados micro influenciadores.
Os micro influenciadores constroem conexões autênticas e altamente engajadas com públicos específicos. Em comparação com os macroinfluenciadores, os microinfluenciadores têm um alcance mais limitado, mas geralmente possuem seguidores mais dedicados e segmentados. Isso resulta em taxas de engajamento mais elevadas.
Essa autenticidade e proximidade com o público permite que as marcas alcancem nichos específicos de mercado de forma mais eficaz. Desse modo, promovem produtos ou serviços de maneira mais direcionada e persuasiva.
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10. Criação de comunidades
A criação de comunidades é uma forte tendência no marketing digital devido à sua capacidade de cultivar relacionamentos mais profundos e duradouros com os clientes. Por meio de estratégias como listas de transmissão no Whatsapp e comunidades no Instagram, Facebook e Telegram, as marcas fortalecem a relação com os consumidores.
Essas comunidades criam um espaço para os consumidores se engajarem de forma mais significativa com a marca e entre si, promovendo um senso de pertencimento e lealdade. Além disso, as comunidades permitem que as marcas coletem insights valiosos sobre as necessidades e preferências dos clientes por meio de feedbacks.
Por que adotar essas tendências de marketing digital?
Os negócios devem adotar as tendências de marketing digital para encontrarem novas oportunidades de mercado. Na Global AD, temos um olhar especializado no mercado B2B. Por isso, vamos usá-lo como exemplo.
Cada vez mais, os potenciais clientes buscam informações e soluções online, tornando essencial que as empresas B2B estejam presentes nos canais digitais onde seus clientes estão ativos. Além disso, as tendências de marketing digital contribuem para construir relacionamentos mais significativos e personalizados com os clientes.
Logo, são estratégias importantes para aumentar o alcance e a conscientização da marca, gerando leads qualificados e impulsionando as vendas. Ao adotar estratégias de marketing digital inovadoras, os negócios B2B podem se destacar da concorrência, melhorar a eficiência de suas campanhas e permanecer relevantes. Afinal, esse é um mercado em constante transformação.
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Global AD: parceria estratégia para impulsionar o crescimento das marcas
A Global AD é uma parceria estratégica essencial para o crescimento dos negócios B2B em Porto Alegre, São Paulo, Florianópolis e Rio de Janeiro. Com sua expertise em marketing digital, oferecemos soluções personalizadas e inovadoras para empresas que buscam se destacar em mercados altamente competitivos.
A nossa abordagem é centrada no cliente para entendermos suas necessidades específicas e desenvolvermos estratégias que geram resultados reais. Além disso, a presença da Global AD em três importantes estados do Brasil permite que as marcas alcancem e se conectem de forma mais eficaz com seu público-alvo em cada localidade.
Com a Global AD como parceira, as marcas podem alcançar o sucesso. Converse conosco para saber mais!