Marketing B2P – Business to Person

O marketing B2P é aquele onde as marcas, sejam elas atuantes em um mercado B2B – Business to Business quanto B2C – Business to Consumer, realizam estratégias em que as pessoas, ou seja, os consumidores do produto final são parte essencial das estratégias.

Um exemplo prático de marketing B2P é quando uma empresa que, claramente faz parte do mercado B2B, por exemplo, uma empresa do mercado siderúrgico, ou seja, uma indústria que vende aço para outras industrias (como a industria de automóveis), define como estratégia realizar uma ativação de marca para o púbico comprador de automóveis, valorizando por exemplo, a sustentabilidade do aço produzido.

Esse é um caso de estratégia em que as marcas promovem ações com o objetivo de estabelecer conexões com as pessoas, onde o público final percebe de forma bastante prática os benefícios da existência da marca em questão. 

O marketing B2P se caracteriza, portanto, em ações que reforçam a reputação da empresa diante de um público muito maior que apenas aqueles envolvidos diretamente no negócio, e esse movimento passa a influenciar de maneira positiva na percepção de valor da marca e, consequentemente, nos seus negócios. 

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Leia mais conteúdos aqui no Global AD Insights:
– Agência Digital Especialista da Indústria;
– O que é mídia de performance;
– Agência de Performance Digital: Compreenda os diferenciais;
– Consultoria de marketing digital: Entenda sua importância;
– Consultoria de Redes Sociais para Marcas B2B;
– Do B2B ao B2P: As estratégias de marketing das grandes marcas
– Redes Sociais Federadas: Uma Nova Perspectiva Digital

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Brand Awareness é uma métrica que ajuda a mensurar o nível de percepção dos públicos-alvo em relação a uma marca. Quanto maior for o conhecimento desses públicos em relação à marca, seus valores, propósito e seus pontos fortes, maior é a chance da marca ser escolhida em uma eventual decisão de compra.

O que é Brand Awareness?

Consciência de marca (em inglês: Brand Awareness) é a medida em que uma marca é reconhecida por clientes potenciais e está corretamente associada um determinado produto. Ela expressa geralmente uma porcentagem do mercado-alvo e é um dos principais objetivos da publicidade quando se trata de produtos em lançamento no mercado.

O conceito de brand awareness está relacionado com as funções de identidades de marca na memória dos consumidores e pode ser refletido pela maneira como os consumidores identificam a marca em condições diversas. A consciência de marca refere-se à capacidade dos consumidores de diferenciar corretamente uma marca a que tenham sido anteriormente expostos. Isso não implica necessariamente que as pessoas identificam o nome da marca, mas podem reconhecer seu logotipo ou embalagem, por exemplo.

Uma estratégia de branding bem-sucedida é aquela que gera sobretudo, credibilidade para a marca no mercado e seus públicos. Tenha em mente de que quanto maior a consciência de marca, maior a chance de redução do custo por aquisição de leads e novos clients, ou seja, o brand awareness também colabora para os objetivos de performance.

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Este artigo faz parte da editoria Glossário, que conta com explicações bastante resumidas. Se você ficou com dúvidas, deixe um comentário e lhe recomendaremos um conteúdo mais aprofundado, ou responderemos diretamente 😉

Leia também:
– Brand awareness: evite erros no marketing digital
– Qual a Marca que Você está Deixando no Mundo Digital?
– Dia dos Pais: Dados e estratégias para reinventar seu marketing
– Dia da Refrigeração: Saiba tudo sobre a data

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Através dos comparadores de preços você encontra uma variedade de produtos de diversas marcas e lojas, onde é possível comparar preço, qualidade, características e condições do pagamento – ficando a critério do consumidor definir qual produto melhor lhe atende.

Cada comparador de preço possui um sistema próprio para anunciar os produtos, em que os produtos são cadastrados e monitorados visando manter melhor posicionamento perante a concorrência. A etapa seguinte é de monitoramento da concorrência, com acompanhamento de informações estratégicas para a gestão do e-commerce.

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O monitoramento de mídias sociais guia estratégias de interação e identifica tendências comportamentais e de mercado, além de permitir o desenvolvimento de novas estratégias e medir a relação de sua empresa com os seus clientes. Auxilia, assim, na tomada de decisões relacionadas ao produto ou serviço e no posicionamento com seu consumidor, com base em informações estratégicas fornecidas pelo próprio público.

Em termos específicos, o monitoramento de Redes Sociais gera algumas vantagens competitivas como: identificação de assuntos relevantes aos usuários para projeção de futuras campanhas; gestão de crises; geração de ações de oportunidade; compreensão de necessidades e problemas relacionados ao seu serviço ou produto; avaliação de campanhas, processos e atuações.

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O engajamento é a forma como uma marca e seus públicos se conectam e interagem dentro de uma relação de proximidade, marcada por sintonia e sincronismo. Marcas que conseguem consumidores engajados vão além da empatia e satisfação. Os fãs desenvolvem uma relação de admiração e passam a ser verdadeiros embaixadores de produtos e serviços.

Números de fãs, comentários, likes, compartilhamentos, seguidores, retweets e visualizações são as principais métricas usadas por empresas para medir engajamento nas mídias sociais, apesar de não haver um cálculo definido que determine o nível de engajamento.

Leia também:
– Conheça os diferenciais de uma Agência de Performance

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São muito eficientes para testar versões diferentes de uma mensagem antes de enviá-la a uma base maior de destinatários ou para gerar conhecimento do perfil dos usuários para a elaboração das próximas campanhas. Desta forma, atuam como uma amostra do comportamento dos usuários para cada uma das versões possibilitando que através de relatórios se identifique a melhor campanha a ser utilizada.

Um e-mail marketing deverá ter duas ou mais versões, modificando botões de chamada, texto, título ou outros elementos. O disparo é, assim, efetuado para uma base significativa de destinatários, possibilitando a compreensão de qual das duas variações da mensagem atingiu melhor os objetivos esperados.

Uma campanha teste de e-mail marketing possibilita a compreensão do tipo de mensagem mais adequado para os usuários, tanto auxiliando no desenvolvimento de novas mensagens como na decisão de qual das versões deve ser encaminhada para uma base de e-mails maior.

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Baseado nas experiências dos usuários, o trabalho de usabilidade implica na otimização dos meios de interação que estejam dificultando os objetivos finais de conversões. Para tanto, é necessário fazer análise detalhada e aprofundada ao nível mais raso de interação dos usuários para que se colete informações pertinentes às estratégias de mudanças.

Entre os modos de melhorar a usabilidade, estão, por exemplo, utilizar linguagem clara, com conteúdo objetivo; ter páginas específicas para assuntos específicos, não muito generalizado; ter uma estrutura do site fácil de ser entendida (e usar breadcrumbs e caprichar no texto âncora, por exemplo); Ter uma estrutura de links bem definida e fácil; ter as informações de contato em destaque no site.

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No teste multivariáveis são elaboradas algumas variações de conteúdo para cada seção, onde os visitantes verão uma combinação das variações da seção da página. Após analisar uma amostra de dados é identificada qual combinação obteve melhor eficácia.

Este teste multivariáveis não se resume simplesmente ao teste de eficácia entre variação individual, mas sim o desempenho de uma combinação de fatores.

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Já a visualização de página única, ou unique page view, reúne todas as page views de um usuário durante a mesma sessão e considera só uma visualização por visita.
Exemplo: se uma visita acessar duas vezes uma página, será 2 visualizações de página, porém 1 visualização de página única.

Saiba a diferença entre usuários, sessões e visualizações no Google Analytics

O Google Analytics é uma ferramenta gratuita de monitoramento de tráfego que pode ser instalada em sites, blogs e lojas virtuais. Sua finalidade é analisar as estatísticas de visitação destes canais, assim como o comportamento dos usuários enquanto navegam por eles.

A ferramenta apresenta uma série de métricas que ajudam a medir o desempenho de um website e, por conta disso, otimizar seu uso. No entanto, nem todas os dados exibidos no sistema são de fácil compreensão para aqueles que estão ainda começando a utilizá-lo.

Por exemplo, receber várias visitas em um site pode soar muito bem, mas não é algo necessariamente significativo se parte delas não culminar em conversões ou vendas. Por isso, é importante que, por meio do Google Analytics ou de uma ferramenta similar, você avalie dados como a taxa de rejeição de seu site. Assim, poderá ter uma ideia sobre a experiência dos usuários em sua página.

O Analytics é ainda um grande aliado para quem trabalha com marketing e precisa medir resultados de campanhas, principalmente quando é necessário produzir relatórios para clientes ou para a própria empresa.

São variadas as informações disponibilizadas pelo sistema, e pode ser um desafio conseguir compreendê-las. Vamos lá: você sabe qual a diferença entre usuários, sessões e visualizações? Fundamentais, estes dados mostrados pela ferramenta dizem muito sobre o desempenho de seu site e te ajudam  a pensar em maneiras para melhorá-lo, se necessário.

Você encontrará informações como o número de visitantes novos e recorrentes em seu site, assim como a quantidade de sessões, usuários e visualizações que obteve durante um determinado período de tempo. A seguir, entenda o que estas três métricas significam.

Google Analytics e a métrica de Sessões

No Google Analytics, uma sessão é o conjunto de ações executadas por um usuário em seu site. Ou seja, sinaliza a interação deste internauta com os conteúdos que você produz.

Durante uma única sessão, podem acontecer diversas exibições de página ou de tela, eventos, transações de comércio eletrônico e interações sociais. Um só usuário pode realizar várias sessões.

Por exemplo, se uma pessoa acessa seu site e o deixa aberto por meia hora, mas fica inativa durante este período – ou seja, não realiza ação alguma na página -, a sessão é encerrada e conta como apenas uma. Contudo, caso o usuário volte ao site depois de decorrido o tempo, ele terá realizado duas sessões.

Isso significa que a sessão só é computada se o usuário deixar o site ou estiver inativo por mais de 30 minutos. Por outro lado, toda vez que tal usuário interage com um elemento, o Google Analytics reinicia o tempo de vencimento, adicionando 30 minutos a partir do momento de interação.

Na prática, se Lucas – um usuário hipotético – acessa um artigo de seu blog e, depois da leitura, continua navegando na página e interagindo com outros conteúdos, em um intervalo igual ou inferior a 30 minutos, ele terá realizado uma sessão.

Agora, caso Lucas deixe o artigo aberto no navegador enquanto faz outras coisas e, deste modo, fica inativo por mais de meia hora, a sessão terá se expirado ao término deste período. Quando Lucas voltar ao site, então, dará início a uma segunda sessão.

Google Analytics e a métrica de Usuários

Outra métrica de grande relevância no Analytics é a de usuários, que apresenta a quantidade de usuários que visualizaram ou interagiram com seu site.

Voltemos a Lucas. Para ser considerado um usuário, Lucas deve não só ter acessado seu site ou blog, mas também navegado por – pelo menos – uma página. O Analytics consegue ainda identificar um mesmo usuário que costuma visitar páginas de seu site continuamente.

Neste caso, trata-se de um usuário ativo, ou seja, uma pessoa que realiza novas sessões no site durante um período de tempo específico. Ainda que acesse constantemente o site, continua sendo computada como um usuário único.

Deste modo, a ferramenta do Google apresenta não só o número de usuários em seu site, mas também aqueles que são ativos, as páginas que visitam, assim como sua localização. Tais dados são fundamentais para um diagnóstico do desempenho do site.

Visualizações no Google Analytics

Visualização de página é uma métrica que estipula o número total de páginas visualizadas em seu site durante um determinado período de tempo.

Como um mesmo usuário pode visitar o site mais de uma vez e acessar diversas páginas, o número de visualizações não está relacionado ao de pessoas que fizeram visitas. Portanto, para suas ações de marketing, esta informação é menos relevante do que as duas primeiras.

Bem, após conhecer as diferenças entre as métricas apresentadas, você já está apto a analisar de maneira mais assertiva o desempenho de seu site e, deste modo, estudar maneiras para otimizá-lo. Não deixe de continuar ligado em nossas dicas para que consiga mais acessos e conversões em seu website, blog ou loja virtual.

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– Qual a diferença entre Marca e Logotipo?
– Benchmarking: Alcançando a excelência por meio da comparação
– Google Search Console: A chave para o sucesso na pesquisa online
– O que é Briefing? Saiba como aplicar essa técnica em projetos de marketing digital

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Para sites institucionais, o teste A/B pode ser aplicado na página de contato de conteúdos relevantes, de acordo com os objetivos da empresa. O ideal para um teste A/B é que uma mesma página contenha pequenas variações, seja em um botão, em uma imagem – o ideal é que as versões tenham pequenas alterações ao passo que seja possível isolar ao máximo as variáveis.

Posteriormente as versões da página são alternadas para aparecer a diferentes visitantes. Ao final de determinado período é possível identificar qual página obteve melhores resultados e, com isso, adotá-la como versão oficial.

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